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パソコン訪問サポート |  |
河口パソコンサービス
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パソコン訪問サポート | |
皆様の快適なパソコン利用環境を維持・向上するために
パソコンやインターネットにおける接続設定や
さまざまなトラブルサポートをおこないます。
パソコンを購入したもののセットアップできない、プリンターが
つなげない、インターネットにつながらない、無線接続ができない・・・。
また、使っているパソコンが動かなくなった、インターネットに接続
できなくなった、画面がおかしい、ウィルスに感染してしまったようだ・・・。
とにかく一度診て欲しい。
そんな方のために、自宅や事業所に訪問して
接続設定やトラブルサポートを丁寧におこないます。
お気楽にご相談ください。
| サポート 基本方針 |
■皆様のご家庭やお仕事における快適なパソコン利用を実現するために、 適切なパソコン環境維持・向上の観点からサポートします。 |
| ■ソフトの設定や環境修復など、ソフト的な技術サポートが中心となります。 工具のドライバー等を使うハード的な技術サポートは、基本的に想定しておりません。 |
| サポート対象 | 下記の製品の接続設定および関連するトラブルサポートおよびメンテナンス ■ Windowsパソコン（メーカー製品） ■ インターネット接続・設定 ■ パソコンと無線ルータとの無線接続 ■ プリンター、スキャナ等の周辺機器 |
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| サポート内容 | 次の事項が基本的なサポート内容となります。
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| 訪問地区 | 原則として当社（京王線仙川駅南）より5㎞以内 または交通機関使用で片道30分以内 |
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| 訪問日時 | 原則として月曜日～土曜日、１０：００～２１：００ ※具体的な日時は事前にご相談、ご確認させていただきます。 |
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| サポート料金体系 | Ａ．接続設定サービス サービス内容による課金制 Ｂ．トラブルサポート 要した時間に準じた従量制 ※詳細は「パソコンサポート料金」ページをご覧下さい |
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| お支払い | サポート終了後に現金でお支払いください。 | |||||||||||||||
| 【出張サポートを実施する際は】 ●サポートするパソコン及び機器は、完成品として市販されているものに限ります。 ●パソコン等の機器に付属のマニュアルや資料、また必要なソフトは必ずご用意ください。 ●プロバイダ等から提供あるいは取得されたID、パスワードなど設定等に必要な情報をご用意ください。 |
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| 症状や状態 | 具体的内容 | ||||
| こんな症状のとき | ・パソコンの動作がおかしくなってしまった ・画面がおかしくなって元の状態に戻らない、画面が何かおかしい ・インターネットに接続できない ・新たにメールアドレスを設定したい ・ウイルスにやられた ・メールが送受信できない ・データが読めない ・バックアップを取りたい ・ソフトがインストールできない ・接続設定の変更ができない ・音が出ない |
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| ネットワーク設定 | ・新規に設定したい ・つながるが接続の調子が悪い |
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| 修復して欲しい | ・Windowsのシステム設定がおかしい ・アプリケーションソフトの再設定をおこないたい ・プリンター等のドライバ設定がおかしい ・ＰＣの調子が悪い ・スピードが遅い ・電源が入らない ・印刷ができない |
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| ウィルス対策関係 | ・ウィルスを駆除して欲しい ・ウィルス対策ソフトをインストールしたい ・アップデート等のウィルス対策ソフトの操作が分からない |
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| セットアップして欲しい | ・新規パソコン ・新規プリンターの設定 ・インターネット設定 ・アプリケーションのインストール |
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| 操作が分からない | ・ウィルス対策ソフトの操作が分からない ・ソフトやドライバのインストールができない ・Windowsの設定や表示方法を変えたい、戻したい ・データのバックアップを取りたい |
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| ＜＜＜ 使用機器と使用ID＆パスワード管理表 ダウンロード ＞＞＞ |
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| 自由にダウンロードしてご利用ください。内容は次の通りです。 ①パソコン、②Ｗｉ-Ｆｉ親機・プリンタ、③プロバイダ・メール、④ネットサービスのＩＤとパスワード |
| PDF形式（①②③④が4ページ連続となっています） |
| エクセル形式（①～④が4シートに分かれています） |
